Je kiest voor ontspanning. Voor rust in je hoofd en ruimte in je lijf. Daarom vinden we het erg belangrijk dat het proces van aankoop tot gebruik soepel en ontspannen verloopt.
Onze massagestoelen zijn geen lichtgewicht. Ze wegen tussen de 70 en 170 kilo. Toch hoef jij niets te tillen. Binnen Nederland leveren wij je stoel gratis – of je nu op de begane grond woont of drie hoog achter. Zolang de plek bereikbaar is via trap of lift (en de afmetingen het toestaan), brengen we de stoel waar jij wilt.
Woon je in België, Duitsland of verder? Geen probleem. Op basis van jouw adres geven we vooraf een duidelijke kostenindicatie. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
De stoel wordt op de juiste plek geplaatst. Even monteren? Ook dat regelen we voor je. Panelen, voetstukken en afstandsbedieningen zitten zo op hun plek.
Verpakkingsmateriaal of een eventuele oude stoel? Nemen we eventueel ook mee terug.
Je ontvangt een handleiding in het Nederlands of Engels. Heb je daarna nog vragen? Dan staan we voor je klaar.
Let op: is er een verhuislift nodig? Dan zijn die kosten voor jouzelf. We denken graag met je mee over de slimste oplossing.
Bij TotalSeat stopt onze service niet bij de voordeur. We blijven beschikbaar voor je. Gaat er iets mis? Dan kijken we met je mee en lossen het – indien mogelijk – voor je op.
Je hebt 2 jaar garantie bij particulier gebruik. Koop je de stoel voor zakelijk gebruik? Dan is de garantie 1 jaar. Gebruik je de stoel in privé maar is de factuur zakelijk? Dan geldt gewoon de 2 jaar garantie.
Mocht er een defect aan je stoel optreden, dan repareren wij de stoel gratis bij jou ter plaatse. Geen kosten voor onderdelen, geen voorrijkosten, geen kleine lettertjes. Gewoon: geregeld.
Onze stoelen hebben weinig nodig. Geen jaarlijkse beurt, geen preventieve vervanging van onderdelen. Werkt-ie niet? Dan kijken we samen naar de oorzaak.
Mail ons met je gegevens, factuur en een korte uitleg – bij voorkeur met foto’s of een video. Soms is het iets simpels: een zekering, een kussen, een afstandsbediening. In dat geval sturen we je het onderdeel toe.
Is het ingewikkelder? Dan plannen we een inspectie in. Doorgaans kunnen we alle storingen ter plekke verhelpen. Alleen als het écht nodig is, gaat de stoel mee naar onze werkplaats.
Elke stoel slijt een beetje. Zeker bij intensief gebruik. Gelukkig zijn onderdelen als rugkussens en zittingen gewoon na te bestellen. Na verloop van tijd kan een stoel lichte geluiden veroorzaken door het gebruik. Vaak is dit eenvoudig te verhelpen met wat olie/smering.
De levensduur is tussen de 7 en 15 jaar. Dat is jarenlang pure ontspanning.
Een defect? Dat hoeft geen einde te zijn. Vaak is het vervangen van één onderdeel genoeg om je stoel weer tot leven te brengen.
Vragen over je stoel? Of een storing die je niet direct kunt plaatsen? Je staat er niet alleen voor.
Onze klantenservice denkt met je mee, zonder gedoe. Een mailtje is genoeg. We vragen je om wat gegevens, een korte beschrijving en , als het kan, een foto of video. Zo zien we snel wat er aan de hand is.
Is het iets kleins? Dan sturen we je het juiste onderdeel op. Heb je liever dat wij langskomen? Dan plannen we een afspraak voor inspectie of reparatie. Samen zorgen we ervoor dat jij snel weer kunt ontspannen.
Onze service begint bij levering en stopt niet bij je voordeur. We zorgen voor installatie, onderhoud, garantieafhandeling én ondersteuning na de aankoop.
Je hebt 2 jaar garantie bij particulier gebruik. Voor zakelijke toepassingen is dat 1 jaar, tenzij anders overeengekomen.
Stuur ons een e-mail met je gegevens, factuur en een korte omschrijving van het probleem – bij voorkeur met foto’s of video. We helpen je snel verder.
Nee, in principe niet. Werkt de stoel niet? Dan plannen we een reparatie in. Slijtagedelen zijn na te bestellen en vaak makkelijk zelf te vervangen.
