Hoe denkt TotalSeat over service
Aflevering
De elektrische massagestoelen worden door TotalSeat zelf afgeleverd, je stoel wordt netjes geïnstalleerd en de functies worden duidelijk uitgelegd.
Aflevering binnen een straal van 20km rondom Amersfoort is gratis, daarbuiten is de afstand tussen de plaats van aflevering en Amersfoort bepalend voor de afleveringskosten.
Gratis levering binnen Nederland kan ook, echter dan leveren we de stoel via een transporteur, compleet in doos en zonder uitleg
Bovenstaande aflevering is alleen van toepassing op stoelen vanaf €999.
Garantie
De massagestoelen hebben een garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld op de factuur.
De ligbedden, relaxstoelen en losse massageproducten hebben een garantie van 1 jaar.
Stoelen voorzien van een muntautomaat en/of die in een commerciele omgeving staan dan wel bedrijfsmatig gebruikt worden hebben een garantie 1 jaar.
Na afloop van de garantieperidoe is het mogelijk een onderhoudscontract te nemen wat je er van verzekerd van jarenlang massageplezier.
Service en onderhoud
Massagesoelen zijn een gebruiksproduct, voorzien van mechanische onderdelen, welke bij veelvuldig gebruik aan slijtage onderhevig zijn.
Daarom levert TotalSeat ook het onderhoud op deze stoelen. Het onderhoud gebeurt veelal in eigen dienst en soms in samenwerking met een servicepartner.
De belangrijkste onderdelen zijn uit voorraad leverbaar en veelal is een storing daarom snel verholpen.
Bij intensief gebruik kan de rugzitten slijten omdat de massagehanden veelvuldig over de zitting bewegen. Aan de buitenzijde is deze slijtage niet zichtbaar.
De zittingen zijn desgewenst na te bestellen.
TotalSeat werkt samen met iRest, een gerenomeerde Chineese producent, die door jarenlange ervaring een uitstekende reputatie heeft opgebouwd. Als specialist in massagestoelen hebben zij een eigen ontwikkelcentrum en beztitten inmiddels vele patenten van specifieke massagetechnieken en massagefuncties. De keuze om een langdurige relatie aan te gaan met deze leverancier geeft dan ook zekerheid als het gaat over onderdelen en service op de stoelen.
De stoelen worden geleverd volgens de Europese regelgeving voor electrische producten. Je bent er dus verzekerd van dat je een betrouwbare massagestoel hebt voor jarenlang massageplezier.
Levensduur
De levensduur is evenals zoals met veel andere producten afhankelijk van de gebruiksintensiteit. Naarmate de stoel meer gebruikt word, zal de stoel meer slijtage gaan vertonen. Toch is dat op zich geen probleem, veel onderdelen kunnen vervangen worden.
Algemeen gesproken is de levensduur tussen de 5 en 10 jaar.
Betaling
De massagestoelen worden bij aflevering pas betaald (contant of pinbetaling). TotalSeat hanteerd geen aanbetaling.
Voor grotere bedrijfsmatige levering kan een vooruitbetaling onderdeel zijn van de leveringsafspraken.
Vragen na levering
Vragen na levering kunnen altijd per mail gesteld, maar bellen (telefoon of skype) is veelal makkelijker en duidelijker. Aan jou de keus wat je prettiger vind.
Wij vinden het belangrijk dat ook na de koop en levering er geen vragen blijven hangen. Dus stel ze gewoon en over het algemeen geageren wij binnen 24.
